-
通過個(gè)性化零售體驗(yàn)吸引客戶
收集和了解購物行為數(shù)據(jù)后,便可以預(yù)期客戶需求和興趣,在所有零售渠道提供個(gè)性化產(chǎn)品和體驗(yàn)。采用個(gè)性化策略,不僅增強(qiáng)了品牌的相關(guān)度和推廣的效果,還增加了銷售額。
-
賦予員工提供出色客戶服務(wù)的能力
出色的客戶服務(wù)和極高的顧客滿意度對(duì)于在零售行業(yè)取得成功至關(guān)重要。向員工提供工具,以提高生產(chǎn)效率、促進(jìn)協(xié)作并且推動(dòng)分享有關(guān)客戶活動(dòng)等內(nèi)容的見解。具有內(nèi)置社交和移動(dòng)功能的統(tǒng)一商業(yè)產(chǎn)品可使員工高效工作,迅速提供出色的個(gè)性化客戶服務(wù)。
-
利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式見解提高財(cái)務(wù)收入
借助可靠、安全和靈活的多渠道平臺(tái)提供高級(jí)分析,可以提高預(yù)見性,并根據(jù)情況變化實(shí)時(shí)作出相應(yīng)更改以達(dá)到優(yōu)化目的。預(yù)測客戶需求,掌握有助于提高忠誠度的銷售方式,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈現(xiàn)代化,同時(shí)保護(hù)客戶和員工數(shù)據(jù)。
-
了解分析數(shù)據(jù),發(fā)掘新收入源
零售行業(yè)存在大量數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)來了解客戶和改善現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù),創(chuàng)造新的產(chǎn)品/服務(wù),在競爭中脫穎而出。獲取客戶對(duì)產(chǎn)品意見的高級(jí)見解,用創(chuàng)新來作出應(yīng)對(duì)。